Kategorie: Články

Kvalita produktů a služeb

Kvalita produktů a služeb Říká se, že spokojený klient sdělí své zkušenosti třem lidem. Nespokojený o svých negativních zkušenostech řekne až deseti.

Reklamy v televizi, v tisku, spoty v rádiu a na internetu na nás působí nepřetržitě. Přesvědčují nás o skvělých účincích výrobků a služeb, opakovaně zdůrazňují přednosti, aby upoutaly naši pozornost, aby vzbudily zájem o informace, abychom zatoužili si výrobek nebo službu koupit a abychom to opravdu udělali. Ne každá společnost je dostatečně velká, aby mohla využít všechny informační kanály. Najdeme řešení, které bude pro vás finančně dostupné.

Na základech kvalitního produktu, který bude mít pro zákazníka maximální užitek a získá si jeho spokojenost. Kvalitní produkt je základnou pro vytvoření stálé klientely. Pokud si nejste jisti kvalitou, hledejte možnosti, jak ji zlepšit, byť jen jediný parametr výrobku, jednu část služby a pak teprve investujte do propagace. Reakce na “špatný produkt z reklamy“ byste se zbavovali velmi těžko.